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FAQ

Comment fonctionne un VPN ?

VPN est l’acronyme de «Virtual Private Network». Il s’agit d’une connexion cryptée sécurisée entre votre ordinateur et un serveur distant qui va relayer votre traffic.
(http://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9J’seau_priv%C3%A9_virtuel)

En tant qu’utilisateur vous utilisez votre connection Internet normalement et elle sera ensuite sécurisé et anonyme. Une fois connecté, votre adresse IP réelle va changer et vous serez virtuellement localisé en France en utilisant le vpn MyFrenchTV.

Comment vérifier que je suis bien connecté ?

Afin de vérifier que vous êtes bien connecté, aller ici pour vérifier votre géocalisation.
macos_myfrenchtv_geocalisation

J’ai contacté l’assistance technique mais je n’ai toujours pas de réponse.

Il se peut que notre réponse se trouve dans le dossier SPAM de votre boite messagerie.

Comment changer d’offre MyFrenchTV ?

Afin de changer d’offre MyFrenchTV. Il vous faut nous contacter à myfrenchtv@clipsevpn.com.

Est-il difficile de configurer et d’utiliser MyFrenchTV ?

La solution est très simple et se fait trés rapidement. Vous pouvez vous référer aux guides d’installation pour plus d’informations.

A partir de quel pays puis-je utiliser votre logiciel ?

MyFrenchTV fonctionne depuis partout dans le monde tant que votre connexion est au minimum de type cable ou adsl.

Il y a-t-il une limite d’utilisation ?

Il n’y a aucune limite d’utilisation. Vous pouvez utiliser notre service 24/24 et 7j/7j si vous le souhaitez et ceci sans restriction de votre trafic.

Est-il légal d’utiliser un VPN ?

Oui, il est légal d’utiliser un VPN. Beaucoup d’entreprises utilisent la technologie pour permettre aux employés distants d’accéder à leur réseau. Nous utilisons la même technologie.

Comment mon anonymat est-il préservé ?

Lorsque vous vous connectez à notre logiciel, un « tunnel » est créé de manière crypté (1024bit) entre votre pc et l’un de nos serveurs qui va relayer votre traffic.

Comment retrouver mon nom d’utilisateur et/ou mon mot de passe ?

Si vous avez perdu votre mot de passe et/ou nom d’utilisateur, merci de bien vouloir nous contacter à myfrenchtv@clipsevpn.com.

Quelle est la différence entre un VPN et un PROXY ?

Les deux technologies changent votre adresse IP. Un VPN va crypter tout le trafic Internet ainsi que les applications pour les acheminer via la connection sécurisée. Un proxy est principalement basé sur le navigateur et de nombreux sites restent souvent toujours inaccessibles. Un VPN est aussi beaucoup plus rapide qu’un proxy.

Combien de périphériques peuvent utiliser mon compte ?

Votre accès est restreint à six connexions simultanées provenant d’une même ip.

Quel type d’ordinateur, de tablette ou de smartphone dois-je posséder ?

Notre service fonctionne avec Windows (XP à 8), MAC OS X, Android, Linux, iOS et Chromebook.

Puis-je utiliser des solutions P2P et Torrent lorsque je suis connecté au vpn MyFrenchTV ?

Vous n’êtes pas autorisé à utiliser des solutions P2P et Torrent en utilisant MyFrenchTV. Les ports utilises par ce type de logiciel sont bloqués par nos serveurs. Si toutefois vous essayez de contourner notre dispositif de sécurité, votre compte sera suspendu sans remboursement (voir aussi nos conditions d’utilisation)

Comment annuler mon abonnement ?

Afin d’interrompre votre abonnement:

1-Connectez-vous à votre compte PayPal.
2-Cliquez sur l’icône ‘Mon compte’ en haut à droite de la page.
3-Cliquez sur ‘Mes paiements pré-approuvés’.
4-Cliquez sur le paiement Clipse Network LTD et annulez votre abonnement.

L’annulation de votre abonnement prend effet instantanément et nous ne sommes pas dans l’obligation de vous rembourser pour la durée restante de votre abonnement.